POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e se aplica às compras realizadas em nosso site.
COMPRAS ENTREGUES VIA CORREIOS OU MOTOBOY
Devolução por arrependimento:
O cliente poderá solicitar a devolução do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Troca:
Concedemos o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitação de troca, desde que o produto esteja sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições.
COMPRAS COM RETIRADA EM LOJA
Prazo para retirada:
Após a confirmação de que o produto está disponível para retirada, o cliente terá o prazo de 20 (vinte) dias corridos para realizar a retirada na loja.
Caso o produto não seja retirado dentro desse prazo, o pedido poderá ser cancelado automaticamente, com estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada.
Devolução por arrependimento:
Nos casos de retirada em loja, o prazo de 7 (sete) dias corridos para devolução começa a contar a partir da data da retirada do produto, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Troca:
Concedemos o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da retirada do produto na loja, para solicitação de troca, desde que o produto esteja sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições.
DISPOSIÇÕES GERAIS
• Os prazos aqui estabelecidos são informados de forma clara e prévia ao consumidor, conforme os arts. 6º, 30 e 31 do Código de Defesa do Consumidor.
• O não comparecimento para retirada do produto dentro do prazo informado não gera obrigação de reserva por prazo indeterminado ao lojista.
• Em caso de cancelamento por não retirada, o estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado no momento da compra.
CANAIS DE ATENDIMENTO
Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou prazos, o cliente poderá entrar em contato pelos canais:
SAC: (11) 4449-5630 (Segunda á Sexta das 9:00 ás 17:00)
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 93049-3666
